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Derechos del Paciente

Las personas usuarias de los servicios de salud tienen derecho a lo siguiente:

  • Recibir información clara, concisa y oportuna, sobre sus derechos y deberes, así como sobre la forma correcta de ejercitarlos.
  • Ser informadas del nombre, los apellidos, el grado profesional y el puesto que desempeña el personal de salud que les brinda atención.
  • Recibir la información necesaria y, con base en ella, brindar o no su autorización para que les administren un determinado procedimiento o tratamiento médico.
  • Recibir, sin distinción alguna, un trato digno con respeto, consideración y amabilidad.
  • Recibir atención médica con la eficiencia y diligencia debidas.
  • Ser atendidas sin dilación en situaciones de emergencia.
  • Ser atendidas puntualmente de acuerdo con la cita recibida, salvo situaciones justificadas de caso fortuito o fuerza mayor.
  • Negarse a que los examinen o les administren tratamiento, salvo en situaciones excepcionales o de emergencia, previstas en otras leyes, en que prevalezcan la salud pública, el bien común y el derecho de terceros.
  • Obtener el consentimiento de un representante legal cuando sea posible y legalmente pertinente, si el paciente está inconsciente o no puede expresar su voluntad.
  • Aceptar o rechazar la proposición para participar en estudios de investigación clínica.
  • Tener acceso a su expediente clínico y a que se le brinde una copia.
  • Recibir atención en un ambiente limpio, seguro y cómodo.
  • Hacer que se respete el carácter confidencial de su historia clínica y de toda la información relativa a su enfermedad salvo cuando, por ley especial, deba darse noticia a las autoridades sanitarias.
  • Disponer, en el momento que consideren conveniente, la donación de sus órganos.
  • Presentar reclamos, ante las instancias correspondientes de los servicios de salud, cuando se hayan lesionado sus derechos.
  • Hacer uso de sus efectos personales durante el internamiento, con sujeción a las reglas del establecimiento y siempre que con ello no se afecten los derechos de los pacientes.
  • El paciente tiene derecho a recibir una segunda opinión médica, en caso de solicitarse así por parte del mismo o de sus familiares.

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Obligaciones del Paciente

Las personas usuarias de los servicios de salud tienen los siguientes deberes:

  • Proporcionar la información más completa posible en relación con su estado de salud, enfermedades anteriores, hospitalizaciones, medicamentos y otras condiciones relacionadas con su salud.
  • Cumplir las instrucciones e indicaciones que les brinde, en forma adecuada, el personal de salud.
  • Responsabilizarse por sus acciones u omisiones, cuando no sigan las instrucciones de su proveedor del cuidado médico.
  • Respetar los derechos del personal y de los demás usuarios de los servicios de salud.
  • Contribuir de manera oportuna, cuando cuenten con los recursos, al financiamiento de los servicios de salud públicos de la República.
  • Cualesquiera otras obligaciones que se establezcan en otras disposiciones legales.

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